Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable, el cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin obligación de indicar el motivo.

Devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega

Para todos los pedidos realizados en xfarma.it con entrega en Italia, la devolución es gratuita si se solicita dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Devoluciones después de 14 días desde la entrega

También es posible solicitar una devolución después del plazo de 14 días desde la recepción del producto. En estos casos, la solicitud estará sujeta a la aprobación previa de xfarma.it.

Si la devolución es aceptada:

• los gastos de envío correrán a cargo del cliente;
• el coste de la devolución será equivalente a los gastos de envío pagados en el momento de la compra.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que pueda ser aceptado, el producto deberá:

• estar íntegro y no utilizado;
• ser devuelto en su embalaje original;
• incluir cualquier accesorio, manual u otra documentación originalmente suministrada.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá:

1. contactar con nuestro servicio de atención al cliente;
2. esperar las instrucciones relativas al procedimiento de devolución;
3. preparar cuidadosamente el paquete, retirando cualquier etiqueta de envío anterior.

Reembolso

Una vez recibido el producto y verificada la conformidad de la devolución con las condiciones indicadas anteriormente, xfarma.it procederá a realizar el reembolso en pocos días, utilizando el mismo método de pago elegido por el cliente en el momento de la compra, salvo comunicación diferente.