Resi e rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei clienti di xfarma.it rappresenta per noi una priorità. Per questo motivo adottiamo una politica di reso semplice, chiara e trasparente, nel rispetto della normativa vigente.

Recesso entro 14 giorni

Il cliente può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.

Reso gratuito in Italia

Per gli ordini consegnati in Italia, il reso è gratuito se richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna.

Rimborso semplice

Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Resi entro 14 giorni dalla consegna

Per tutti gli ordini effettuati su xfarma.it con consegna in Italia, il reso è gratuito se richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per gli ordini con destinazione fuori dal territorio italiano, quindi verso paesi europei ed extraeuropei, il costo del reso sarà a carico del cliente e sarà equivalente al costo della spedizione sostenuto al momento dell’acquisto.

Resi oltre 14 giorni dalla consegna

È possibile richiedere un reso anche oltre il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto. In tali casi, la richiesta sarà soggetta a preventiva approvazione da parte di xfarma.it.

Qualora il reso venga accettato:

le spese di spedizione saranno a carico del cliente;
il costo del reso sarà equivalente alle spese di spedizione sostenute in fase di acquisto.

Condizioni per l’accettazione del reso

Per poter essere accettato, il prodotto dovrà:

essere integro e non utilizzato;
essere restituito nella confezione originale;
essere completo di eventuali accessori, manuali e altra documentazione inclusa.

Procedura per richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente dovrà:

contattare il nostro servizio clienti;
attendere le istruzioni relative alla procedura di restituzione;
preparare accuratamente il pacco, rimuovendo eventuali etichette di spedizione precedenti.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso alle condizioni sopra indicate, xfarma.it provvederà a effettuare il rimborso entro pochi giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diversa comunicazione.